Как выбрать PPC-специалиста и не слить бюджет

В агентстве важно понять, будет ли вашу рекламу вести опытный специалист или стажер под контролем тим-лида. Второе не всегда плохо, но вы должны знать, кому задавать вопросы и кто отвечает за результат. К слову, при каждом из раскладов любому проекту в агентстве уделяется минимум времени.

При работе с частным специалистом уточните его загрузку. Если человек ведет тридцать проектов одновременно, у него физически не хватит времени на регулярную оптимизацию. Реклама не запускается один раз и не работает годами без внимания. Поисковые запросы меняются, конкуренты повышают ставки, объявления устаревают, а на сайте появляются новые страницы и акции.

Нормальный подрядчик скажет, сколько проектов у него в работе, как часто он проверяет кампании, в какие сроки отвечает на вопросы и сколько времени готов уделить конкретно вашему проекту.

Многие заказчики смотрят только на количество кликов. Это ошибка. Клики могут быть дешевыми, но бесполезными. Важнее знать, сколько стоила заявка, сколько обращений оказалось целевыми и сколько из них перешло в оплату.

До старта договоритесь, какие показатели будут главными. Для одних компаний это стоимость лида. Для других - количество уникальных звонков. Для интернет-магазина важнее доход и окупаемость рекламы. Бывают случаи, когда в первую очередь важен охват аудитории.

Настоящий специалист предложит настроить цели в аналитике, отслеживать заявки с форм, звонки и, если возможно, продажи. Он также объяснит, почему нельзя судить о рекламе в первый же день. Кампаниям нужно время, чтобы накопить данные и пройти обязательный этап обучения.

Реклама приводит людей на сайт, но не может заставить их оставить заявку, если сайт неудобный, медленный или непонятный. Поэтому специалист должен смотреть не только на рекламный кабинет.

Попросите его оценить вашу посадочную страницу. Что он скажет про заголовок, оффер, формы, мобильную версию, доверие и понятность следующего шага? Если он видит очевидные проблемы, но говорит, что "с сайтом потом разберемся" или "и так сойдет", это повод задуматься.

Иногда небольшая доработка страницы дает больше заявок, чем увеличение бюджета. Именно поэтому полезно работать с человеком, который понимает не только рекламные кабинеты, но и то, как посетитель принимает решение на сайте.

Дешевая настройка часто обходится дороже. Не зря говорят, что скупой платит дважды. Если специалист берет символическую сумму, он или работает поверхностно, или мало, или быстро потеряет интерес к проекту. В итоге вы платите за клики, которые не приводят к продажам, а затем ищете нового исполнителя, не доверяя ему заранее и считая, что все из них - такие же.

При этом самая высокая цена тоже не означает лучший результат. С ней может быть ровно такая же история - поверхностная или недостаточная работа, скрытая за красивыми словами и обещаниями успешного успеха.

Смотрите на соотношение цены, опыта, понятности общения и готовности отвечать за свою работу. Хороший специалист может быть дороже рынка, но если он экономит вам бюджет и приводит заявки, его услуги окупаются сполна и очень быстро.